Preguntas Frecuentes

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Qué es una secuencia de emails

Una serie de emails que se envían automáticamente en intervalos de tiempo definidos (días u horas). Tu defines quién entra o sale de una secuencia automaticamente

Qué es un email masivo

Un email personalizado pero masivo, que envías una sola vez, a un grupo específico de tus usuarios (segmento)

Qué es un email automático

Un email automático es un correo que se envía automáticamente cuando alguno de tus contactos ejecuta un evento, entra o sale de un segmento, o visita una URL. Las posibilidades de enviar correos automáticos son ilimitadas para que puedas personalizarlo como desees según las necesidades de tu negocio

Cuántos emails puedo enviar al mes

Ilimitados. Pueden aplicar cargos adicionales de $0,0015 usd/email enviado una vez superada la cuota de emails incluida en el precio mensual para cada plan. El plan de hasta 10.000 contactos incluye hasta 50.000 emails/mes, el plan de hasta 25.000 contactos incluye hasta 125.000 emails/mes, el plan de hasta 50.000 contactos incluye hasta 250.000 emails/mes . Consulta con tu asesor de ConvertLoop las cuotas de envíos de otros planes

Qué es la integración de inbox de correo

Si necesitas dejar de enviar emails desde una secuencia de emails automáticos a un contacto cuando éste te responda, debes habilitar el conectar tu inbox a ConvertLoop (Soportamos Gmail). Un número limitado de conexiones está incluido sin costo adicional dentro de la mensualidad de cada Plan. Si requieres integrar inboxes adicionales, pregunta a tu asesor de ConvertLoop.

Qué es una notificación

Es un mensaje pop-up totalmente personalizable que muestras en diferentes posiciones en tu sitio web o software a usuarios específicos, y que se disparan basados en lo que ellos hacen. Puedes mostrarlas incluso a personas a las que no les has capturado el email aún. Puedes incluir en ellas imágenes, audio, video, texto, formularios, o lo que sea relevante para tu negocio

Qué es un contacto

Un Contacto es una persona cuyo correo electrónico ya has identificado. En ConvertLoop no se duplican tus contactos, un mismo email es una misma persona sin importar en cuántos segmentos esté incluida o cuántas veces la hayas importado

Cuántos contactos puedo tener en ConvertLoop

Puedes tener tantos contactos como quieras. Revisa los diferentes precios de ConvertLoop basados en el número de contactos que tienes

Qué es un Visitante

Un Visitante "Guest" es una persona que visita tu sitio web, cuyo correo todavía no lo has capturado

Qué es un colaborador

Un colaborador es un miembro de tu equipo que quieres invitar a tu App de ConvertLoop para trabajar en conjunto. Puedes invitar colaboradores ilimitados sin costo adicional

Qué es un evento

Un evento es una acción ejecutada por cualquiera de los visitantes a tu sitio, a la cual quieras hacerle seguimiento. Puedes usar los eventos para disparar automáticamente tus comunicaciones o para tomar decisiones de negocio

Qué son los detalles de un evento

A veces necesitas registrar detalles adicionales relacionados con los eventos (acciones) que ejecutan tus usuarios. Por ejemplo, si estás registrando un evento llamado “Compró créditos”, quizás quieras saber el “Valor de la compra”, el “Número de créditos comprados”, el “Medio de pago” y demás. Esta información adicional constituye los detalles (o “metadata”) del evento

Qué es el perfil único de comportamiento

Es el historial de comportamiento de cada usuario único que hayas monitoreado, registrado o importado a ConvertLoop, el cual incluye los eventos que ha ejecutado y su información personal

Qué son los filtros avanzados

Los Filtros Avanzados de ConvertLoop son una herramienta poderosa para agrupar tus contactos de la manera que más le convenga a tu negocio. Con cualquiera de nuestros planes tienes acceso ilimitado a los filtros avanzados de ConvertLoop para agrupar a tus usuarios automáticamente basándote en lo que hacen, su ubicación, su información personal, o cualquier atributo que se relevante para tu negocio

Qué es un segmento

Un segmento es un grupo específico de personas que has agrupado manualmente o utilizando los filtros avanzados de ConvertLoop

Qué es una plantilla de correo

Una plantilla de correo determina el diseño y la apariencia de tus mensajes de correo electrónico. Puedes diseñar, almacenar y usar tus propias plantillas para personalizar tus correos. Por defecto todos los planes de ConvertLoop incluyen plantillas predeterminadas con alta tasa de conversión que puedes decidir usar

Pueden ayudarme a cambiarme de proveedor

Sí! Puedes migrar todos los contactos que has almacenado en tu antiguo proveedor utilizando un archivo CSV o Excel. Si necesitas ayuda, uno de nuestros expertos te ayudará a realizar el cambio. Escríbenos a [email protected]

Cuántas Aplicaciones/Dominios/Proyectos puedo tener bajo una cuenta

Puedes tener aplicaciones/dominios/proyectos ilimitados bajo una cuenta de ConvertLoop. Esto es ideal para las agencias de mercadeo que necesitan manejar diversos clientes al mismo tiempo

Cómo funciona el proceso de instalación

Cuando creas una cuenta el proceso de inicio (onboarding) te guiará. Si en algún momento te sientes perdido, puedes contactarnos a [email protected] y con mucho gusto te guiaremos

Cómo funciona el soporte

Responderemos a tus requerimientos de soporte en 3 días hábiles o menos. Si tienes una cuenta con más de 25.000 contactos, te daremos soporte por teléfono. Puedes contactarnos a [email protected] en cualquier momento y con mucho gusto te responderemos

Cómo funciona el período de prueba gratis

Puedes probar ConvertLoop gratis por 14 días. Si no estás satisfecho, puedes cancelar el servicio en cualquier momento. Simplemente escríbenos a [email protected] y te ayudaremos. No se cargará ningún valor a tu tarjeta durante el período de prueba

Cómo cancelo la cuenta si no quiero continuar

Si no estás satisfecho, puedes cancelar el servicio en cualquier momento. Simplemente escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.